求呼叫中心外包公司，哪个公司呼叫中心系统效果好成本低？

1. 求呼叫中心外包公司，哪个公司呼叫中心系统效果好成本低？

呼叫中心要想效果好成本低，重要的是选择方案。众所周知的，呼叫中心分为三种类型，板卡、IP和交换机。板卡型呼叫中心和交换机呼叫中心的区别主要是在交换技术实现的方式上，板卡型呼叫中心就是使用语音卡上的资源，利用软件模拟的方式实现交换机的功能，比如ACD、ivr等等，交换机就是硬件实现的方式。由于语音卡是插在工控机上，工控机实际上就是台普通PC,所以板卡型呼叫中心的处理能力和稳定性是略逊于交换机型呼叫中心的，交换机总的来说会稳定些，当维护不方便，扩容也不是很灵活，维护成本高。

为此，我建议咨询一下先锋音讯的三网合一呼叫中心，它是以IP技术为依托，完全将电话、视频和因特网有机整合，真正实现了一根线解决所有问题，云计算和3G业务的升级产品。
三网合一呼叫中心特点：
1.	极大的减少基础设施的投入，性价比高、易扩展、易维护、适用性广、有升级空间。
2.	技术合并、业务合并、管理合并、终端合并及网络合并，电话、数据和图像信号都可以通过统一的编码进行传输和交换。 	
3.	多媒体交流，实现立体服务。
4.	因为硬件环节少，所以比传统呼叫中心更稳定。
5.	向企业提供多样化、多媒体化、个性化服务。
6.	根据企业具体需求可接入互联网、物联网、财务系统、资源管理系统等各种应用模块，企业可以统一协调资源，使服务质量和办公效率倍增。
7.	每一个终端都可以实现对短信、邮件、传真的统一收发，真正实现无纸办公。
8.	电脑可以打电话，电话可以上网，自由搭配，方便灵活。

2. 自建呼叫中心vs外包呼叫中心，哪个更好

两者各有优劣，单方面无法说哪个更好，关键还是根据企业的需求，下面是两者的优劣势分析，仅供参考：
外包呼叫中心就是将呼叫中心业务外包给专业的公司来做（如电话营销、售后服务等业务），而自己就可以投入更多精力、时间到核心业务上！
1、外包呼叫中心的优势：
1）降低开支成本：企业将呼叫业务交给专业外包公司来做，也就是说不用自己购买一些软硬件成本，而这就能够为企业节省一大笔成本，可以投入在其他方面！
2）管理简单：企业在与呼叫中心外包公司合作后，只需要检查提交过来的数据报表，并且对其中的数据进行检验即可。
3）解决人员流失问题：呼叫中心也是人员流失较大的地方，今天干的好好的，明天就有可能有人要离开，而外包就不需要担心人员流失问题。
4）灵活性强：外包呼叫中心后，人员调动灵活性较高，可以根据业务量增加或者减少客服人员。
2、外包呼叫中心的劣势：
1）安全无法保障：外包呼叫中心后，客户的信息安全性存在一定隐患，也就是你的客户信息被泄露，那么对于企业造成的损失无疑是巨大的。
3）管理存在隐患：也就是企业无法对外包的人员进行实时调度，实时管理，而且相关的调整，也要经过一级一级传达，这样无疑错过好的时机！

自建呼叫中心是什么？是指企业或者商家自己购买一些软/硬件设备，从而构建一套呼叫中心系统。
1、自建呼叫中心优势：
1）安全性高：企业自建呼叫中心后，对于客户数据安全有了更好的保障，也可以做好相关信息的保密和安全工作。
2）管理方便：自建呼叫中心后，管理人员对于相关信息的传达或者调整，更为便捷。
3）维护企业形象：由于是企业自建呼叫中心，客服人员也是由企业自己培训，因此对产品信息、功能上更为熟悉，从而提高客户的满意度，而且企业员工也能自觉维护企业形象。
2、自建呼叫中心的劣势：
1）成本高：自建设呼叫中心的成本，周期较长，所以在前期投入上也是非常高的；
2）维护难：呼叫中心系统和设备也是需要定期的维护，而且需要专业的技术人员管理和维护，如果系统出现问题后，只能不断地求助于原厂商和集成商。

3. 自建呼叫中心和外包呼叫中心哪一个更好？

两者适用的客户群体不一样，不存在哪个更好，根据企业的性质来决定适合自己的产品。
自建呼叫中心：本地部署，功能强大，数据安全性、保密性强，一次性投资。适用于使用1年或以上的单位使用。
外包呼叫中心：委托第三方建立呼叫中心的公司进行呼叫或服务，适用于电话量大的企业 。可解决人员，线路问题。

4. 自建呼叫中心vs外包呼叫中心，哪个更好

两者各有优劣，单方面无法说哪个更好，关键还是根据企业的需求，下面是两者的优劣势分析，仅供参考：
外包呼叫中心就是将呼叫中心业务外包给专业的公司来做（如电话营销、售后服务等业务），而自己就可以投入更多精力、时间到核心业务上！
1、外包呼叫中心的优势：
1）降低开支成本：企业将呼叫业务交给专业外包公司来做，也就是说不用自己购买一些软硬件成本，而这就能够为企业节省一大笔成本，可以投入在其他方面！
2）管理简单：企业在与呼叫中心外包公司合作后，只需要检查提交过来的数据报表，并且对其中的数据进行检验即可。
3）解决人员流失问题：呼叫中心也是人员流失较大的地方，今天干的好好的，明天就有可能有人要离开，而外包就不需要担心人员流失问题。
4）灵活性强：外包呼叫中心后，人员调动灵活性较高，可以根据业务量增加或者减少客服人员。
2、外包呼叫中心的劣势：
1）安全无法保障：外包呼叫中心后，客户的信息安全性存在一定隐患，也就是你的客户信息被泄露，那么对于企业造成的损失无疑是巨大的。
3）管理存在隐患：也就是企业无法对外包的人员进行实时调度，实时管理，而且相关的调整，也要经过一级一级传达，这样无疑错过好的时机！

自建呼叫中心是什么？是指企业或者商家自己购买一些软/硬件设备，从而构建一套呼叫中心系统。
1、自建呼叫中心优势：
1）安全性高：企业自建呼叫中心后，对于客户数据安全有了更好的保障，也可以做好相关信息的保密和安全工作。
2）管理方便：自建呼叫中心后，管理人员对于相关信息的传达或者调整，更为便捷。
3）维护企业形象：由于是企业自建呼叫中心，客服人员也是由企业自己培训，因此对产品信息、功能上更为熟悉，从而提高客户的满意度，而且企业员工也能自觉维护企业形象。
2、自建呼叫中心的劣势：
1）成本高：自建设呼叫中心的成本，周期较长，所以在前期投入上也是非常高的；
2）维护难：呼叫中心系统和设备也是需要定期的维护，而且需要专业的技术人员管理和维护，如果系统出现问题后，只能不断地求助于原厂商和集成商。

5. 外呼系统哪家公司做得好?

电销外呼系统哪个好？该如何选择？
没有最好的，只有最适合自己的。
每家公司的业务不同，所以选择线路也不同。
每家公司的大小不同，所以选择系统也不同。
但是，选择系统的时候，以下三点是必须考察的！
想了解更多的朋友，可以关注一下【新程通讯】这个公纵号，里面有专业的人为您量身定制。

首先，封号概率要低！
大家之所以选择外呼系统，大部分的原因是因为现在监管太严了，如果自己去打封号的概率太高，所以选择了外呼系统。而市面上的外呼公司鱼龙混杂，太多的滥竽充数。我们公司有三种线路，最高端的云呼线路是零封号，中端的回拨和AXB线路，封号的概率也只有5%到10%之间，这是对一个外呼系统最基本的要求。
其次，要有CRM系统！
批量导入客户数据，并且对数据进行筛选和整理，剔除高投诉的号码和某些类黑名单。也可以自动拨打，智能引导,对于复杂问题转入人工坐席。对客户进行分类管理，标签化管理等等。
最后，售后服务要完善！
针对刚开始使用系统的客户，我们由业务员进行一对一指导，包教包会。使用一段时间后，会定期协助客户检索话术和查验封号原因。如果有技术方面的问题，公司技术团队7*12小时解决问题。

6. 呼叫中心外包有什么好处？

外包呼叫中心
优势：

1）系统开通较为迅速，没有系统建设成本：用户可以依托外包呼叫中心较为快速开通呼叫中心业务，省略了烦琐复杂的呼叫中心系统及设备的选型，而且没有一次性成本投入。

2）运维由外包公司负责：外包公司一般具有相应的运维人员，可以提供良好的运营维护，保障系统的稳定运行。呼叫中心系统涉及到通信技术及IT技术等多方面的集成技术，对于具备一定规模的呼叫中心，运维难度大，且对运维团队要求较高。

3）外包呼叫中心提供整体呼叫中心业务方案：外包呼叫中心提供包括系统、场地、人员的整体呼叫中心业务方案，客户只需要把项目需求提交给外包呼叫中心，日常运营的开展完全由外包商负责。

4）呼叫中心规模有一定的灵活性：由于采用外包模式，呼叫中心座席数量可以具有一定的灵活性，在增加座席数量上更为便捷，但减少座席数量需要在一个周期合同完结后从新实施。

5）更为专业的呼叫中心运营管理：外包呼叫中心提供的外包服务，更为突出的是其专业的呼叫中心运营能力和人力资源，在呼叫中心的运营管理方面优势明显。

7. 呼叫中心外包有什么好处？

ü 企业可以避免自建呼叫中心需要在设备、场地、人员方面的巨大投资； ü 企业可以避免自建呼叫中心和学习运营管理需要的时间，在短时间内满足客户服务的需要； ü 企业可以避免因为自身的管理经验和水平问题造成的呼叫中心运营问题。 ü 呼叫中心作为非核心业务，通过有偿社会服务的方式能够更趋于专业化。同时，企业也更能集中自身优势，专注于加强和集中发展自身核心业务； ü 企业的选择更加灵活、自主，可以根据需求随时扩大或缩小其服务规模； ü 通过外包商的技术更新，企业始终可以得到一个先进的呼叫中心平台； ü 呼叫中心需要很多专门的知识，不仅包括PBX/ACD(自动呼叫分配)、IVR（交互语音应答）、CTI、传真系统、短信平台、座席软电话、录音、呼出系统、ICC（Internet呼叫中心）、桌面应用系统等技术方案细节；同时也涉及呼叫中心战略、组织架构、客服流程和绩效考评体系等规划、系统实施和运营管理 。
希望采纳

8. 呼叫中心外包有什么好处？

 呼叫中心外包有什么好处？  ü 企业可以避免自建呼叫中心需要在设备、场地、人员方面的巨大投资； ü 企业可以避免自建呼叫中心和学习运营管理需要的时间，在短时间内满足客户服务的需要； ü 企业可以避免因为自身的管理经验和水平问题造成的呼叫中心运营问题。 ü 呼叫中心作为非核心业务，通过有偿社会服务的方式能够更趋于专业化。同时，企业也更能集中自身优势，专注于加强和集中发展自身核心业务； ü 企业的选择更加灵活、自主，可以根据需求随时扩大或缩小其服务规模； ü 通过外包商的技术更新，企业始终可以得到一个先进的呼叫中心平台； ü 呼叫中心需要很多专门的知识，不仅包括PBX/ACD(自动呼叫分配)、IVR（交互语音应答）、CTI、传真系统、短信平台、座席软电话、录音、呼出系统、ICC（Inter呼叫中心）、桌面应用系统等技术方案细节；同时也涉及呼叫中心战略、组织架构、客服流程和绩效考评体系等规划、系统实施和运营管理 。  希望采纳
  呼叫中心呼入呼出有什么好处？  网讯兆通呼叫中心，对呼入来说，拥有IVR语音导航、ACD排队与话务分配、来电弹屏等功能，与企业400电话配合起来不仅可以提升企业形象，也可提高公司客服人员的话务水平；对呼出来讲，拥有名单导入和分配、点击外拨、工作量考核等功能，可以更好的对坐席人员进行话务分配和管理。最终实现公司成本的降低、业绩的突破和客户满意度的提升！
  什么是云呼叫中心？有什么好处？  云呼叫中心是基于计算机电话集成技术（CTI）和云计算技术，集成电话、移动电话、在线客服、email、短信等多种通讯方式的一体化企业综合信息服务系统平台。  云呼叫中心，可以从两点去解释：从技术方面讲，呼叫中心使用了云技术，故被称为云呼叫中心;从服务模式上讲，毋须采购设备，购买简单的终端设备即可使用，足够的宽带、一台可上网的电脑即可实现呼叫应用。  与传统呼叫中心相比，云计算呼叫中心具有如下优势：  分布式部署和数据分析能力强  与传统的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比，云计算呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助云计算的虚拟化和弹性优势，云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队，帮助客户节约成本，提升服务质量；逐点采集交互过程数据、结果数据，并结合分布式文件、内存、数据库及计算技术，对海量数据进行分析，帮助企业细化客户肖像，提高电销成交率和人均产值。同时用户可以随时随地以任意形式的终端接入呼叫中心平台实现跨地域协同工作，多点分布集中管理，摆脱了传统呼叫中心座席只能安于一隅的桎梏。分布部署同时可以实现对各种经营资源的整合，销售人员、客服人员、分支机构、产业链上下游资源等都可以在一个平台上高效协同和统一管理，能够使企业充分实现“云中运营、任意布局”。  低成本  云计算呼叫中心不必购买、安装昂贵的专业设备和系统，呼叫中心所需的全部系统都已经在运营商机房建设完毕，企业只需轻松开通业务即可接入。并且云化的自动集中式管理使得企业无需负担日益高昂的数据中心管理和硬件维护的成本，云计算可以最大限度的分摊用户成本，让用户充分享受低成本优势。  建设周期短  没有复杂的网络拓朴，部署快速、按需计费、管理便捷，在效率至上的今天，云计算呼叫中心更适合现代企业的业务需求和商业现状，尤其是跨地域的呼叫中心需要。  系统伸缩性强  云计算呼叫中心企业用户可以根据自身的业务状态，和员工人数等选择座席数量灵活开通，并且由云呼叫中心服务提供商负责完成所有的软件、硬件升级，帮助企业降低成本浪费的可能，提升企业的抗风险能力。
  数据中心外包的有什么好处？  数据中心外包的好处都有啥？ 很多组织因为经济衰退而对外包产生兴趣，根据North American Aess Technologies的CTO Julius Neudorfer所说，他见过5000到10000平方尺的数据中心缩小，中心组织则寻求服务商来减少资金投入。  “人们发现他们的数据中心过时了，没有足够的能源来支撑扩展。他们发下再建造新数据中心就会导致马失前蹄，这时外包就显得很及时。”  有的组织想迁移出配置的设施，迁入托管数据中心和管理服务，以获得二十四小时实时运转。  Paycor Inc的CTO Kevin Armour说“我们的业务是SaaS，尽管核心用户是传统的早八点到晚五点用户。但大家都希望能在任何时间使用，所以我们得一直开着。”  Paycor目前的数据中心位于某办公楼，还有一个小房间用于扩展。在接下来18个月到24个月，公司将寻求一家拥有活动地板、多能源、多ISP等机房设备的数据中心的服务商。Kevin Armour称，总之可以满足数据中心的所有必要设备。  数据中心外包的考虑 有的组织因为考虑到财政和健康，不太乐意把数据中心交付出去。  软件工程师Robert Crawford说：“客户的信任是招牌的一部分，所以我们非常注重数据安全。我们会控制能进入机房的人员，只有我们要改变环境的时候，才能改变。”  IT专家还担心带宽和网络的可靠性。某政府部门的CTO Robert Rosen说：“我们发现有的应用，还有买带宽来入云的成本超过了建造数据中心的成本，这是个大问题，特别是有关大数据的时候。”  对于不在数据中心托管商附近的公司来说，外包可能会影响性能。某医疗机构系统分析师说：“我们这里比较偏远。连接到服务商得需要长途连接。事实上，任何时候我们都不打算迁移一个遥远的数据中心。”
  移动呼叫中心直联有什么好处？意义？  ie地址在哪里，设置路由器方法：  【家庭网络环境布线】：  1、有电信猫：电信猫----路由器wan口；路由器lan口----电脑。  2、没有电信猫：网线----路由器wan口；路由器lan口----电脑。  【电脑进入路由器】：  1、打开浏览器-输入192.168.1.1(一般路由器地址是这个或者查看路由器背面的登录信息)进路由-输入用户名,密码 ,（默认一般是admin）。  【设置路由器拨号】：  电脑ip、dns设置自动获取。  1、进入路由器。  打开浏览器-输入192.168.1.1(一般路由器地址是这个或者查看路由器背面的登录信息)进路由-输入用户名,密码 ,（默认一般是admin）。  2、在【设置向导】里，选择【PPPoE拨号】（有些是ADSL拨号）这一项，按提示步骤输入上网的用户名和密码，保存。  3、在【网络参数】--【WAN设置】里，选【正常模式】，在【连接】的三个选项，选择【PPPoE拨号】这一项。下面就是选择【自动连接】，保存，退出。
  客服呼叫中心外包棴务怎么找  作为在呼叫中心领域十余年深耕细作的领导品簰，贵阳讯鸟复制北京讯鸟在呼叫中心领域的成功经验，在贵阳打造上千平米的业务外包基地，项目将实现近千个呼叫中心座席员成功就业，为贵州以及全囯的客户提供呼叫中心外包棴务，年产值预计将达到数千万元。2014年6月，讯鸟与贵州财经大学合作的世界树云呼叫中心项目正式运营，将为全囯乃至全球提供呼叫中心棴务。2011年获中囯最佳呼叫中心行业解决方案“金耳唛大奖”，
  搭建呼入型呼叫中心系统有什么好处  好处应该就是便于管理  更好的培训呼叫中心人员
  哪位大侠给介绍下呼叫中心？有什么好处？  这个一下跟你说不清楚呀 你还是去专业的人士吧 我这里给你推荐一家深圳华天动力的呼叫中心不错的 可以去咨询一下
  
  
  呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的系统。  在各个行业数字化建设的浪潮中，呼叫中心越来越受到各个行业的青睐，电子商务、家政服务、居家养老、电视购物、快递物流、旅游票务、政府、学校、医院、景区等都纷纷引入了呼叫中心。  呼叫中心为何能得到如此的青睐？  一种事物能出现并发展必定是因为它的价值所在。呼叫中心能给企业带来什么呢？  提升企业形象  统一对外电话号码；自定义欢迎语；  提高客户满意度  提供7*24小时服务；来电去电同步弹屏，锁定客户最新资料；  提高工作效率  自动语音导航实现某些固定和重复流程的自动化处理；电话转接避免员工跑来跑去接听电话；无纸传真不需要传真设备，且无纸环保；批量外呼避免手动拨号，精准高效；黑名单避免骚扰电话，白名单会员电话服务直达。  降低成本  分机间电话为零；无需购买其他设备实现免费多方电话会议；  规范工作流程  跟客户关系管理系统相结合  透明监管  详细的统计报告，包括通话记录统计、客户资料等等；  留住老客户，带来新商机  短信群发，温馨问候；语音信箱，忙可留言；分机一号通，即使不在办公室也可接到客户电话  维护企业利益  实时录音，为纠纷提供依据  全面的数据资  真实的市场需求数据，助于市场分析调研  青岛畅信达通信，有自己的研发团队，服务有保障，开放式接口，易于扩展，免费升级，已为全国各地多家行业的两百多家客户成功搭建了呼叫中心平台。  可以实现自动语音导航、实时录音、来电去电弹屏、通话报表自动生成、客户资料自动生成等等多种功能  欢迎到公司网站了解更多。